Whatnot livre en France , mais combien de temps ? À quel prix ? Et que faire si votre colis n'arrive pas ? Guide complet avec tous les détails pratiques.
| Localisation vendeur | Préparation | Transport | Total |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France | 24-48h | 1-3 jours | 2-5 jours |
| 🇪🇺 Europe | 24-48h | 2-5 jours | 3-7 jours |
| 🇺🇸 États-Unis | 24-48h | 5-12 jours | 7-14 jours |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 24-48h | 3-6 jours | 4-8 jours |
Délais observés sur nos propres commandes et retours d'acheteurs. Variables selon transporteur et période.
Les frais de port sont fixés par chaque vendeur et toujours affichés avant l'enchère. Pas de surprise au paiement.
3 à 6€ en moyenne pour un article de mode. Certains vendeurs proposent la livraison gratuite au-delà d'un certain montant ou pour les lots groupés.
8 à 15€ en moyenne selon le poids et la taille. Conseil : cumulez plusieurs articles du même vendeur pour mutualiser les frais de port. Beaucoup regroupent les envois.
Pour les achats auprès de vendeurs européens (France, Espagne, Italie, Allemagne, etc.) : aucun frais de douane. C'est le marché unique européen.
Pour les achats auprès de vendeurs américains ou britanniques :
Chaque vendeur Whatnot est tenu de fournir un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement dans l'application Whatnot ou via le site du transporteur.
Les vendeurs doivent expédier sous 48h après la vente. S'ils ne respectent pas ce délai, Whatnot peut annuler la commande et vous rembourser automatiquement.
Colis perdu, jamais reçu, ou article non conforme : Whatnot vous rembourse intégralement. Contactez le support via l'appli et le processus de remboursement démarre immédiatement.
Le support Whatnot répond généralement sous 24h. Accessible via l'appli (Compte > Aide) ou par email à support@whatnot.com.
Oui, partout en France métropolitaine et dans la majorité des DOM-TOM. La plupart des vendeurs proposent l'expédition vers la France.
Vendeurs français : 2-5 jours. Européens : 3-7 jours. Américains : 7-14 jours. Inclut la préparation (48h max) + transport.
1. Vérifiez le suivi dans l'appli Whatnot. 2. Si le colis est bloqué ou perdu, contactez le support Whatnot via l'appli. 3. La protection acheteur 100% garantit un remboursement intégral. Le support répond généralement sous 24h.
Pas pour les achats intra-européens. Pour les vendeurs américains/britanniques, des droits de douane peuvent s'appliquer au-delà de 150€. La grande majorité des achats Whatnot restent en dessous de ce seuil.
Oui, beaucoup de vendeurs regroupent les articles gagnés pendant le même live dans un seul colis. Demandez dans le chat si ce n'est pas proposé automatiquement. C'est la meilleure façon d'économiser sur les frais de port.
Inscription gratuite, 15€ offerts, protection acheteur 100%. Il ne reste qu'à rejoindre le prochain live.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4.2/5 Trustpilot · Livraison France · Protection 100%
